服务条款。

服务说明

• Abnormal（以下简称「我们」）提供邮箱服务，包括需求咨询、方案确认、邮箱开通与配置，以及使用支持。
• 具体服务范围、服务期限、使用方式、费用与交付时间以双方确认的方案为准。
• 如方案涉及第三方邮箱服务，我们会在确认方案时说明相关服务商及适用条件。

咨询与下单

• 本网站的咨询弹窗只帮助你整理需求，不构成订单，也不会扣款。
• 你通过邮箱等渠道联系我们后，我们会说明可提供的方案、总费用、预计交付时间、开通与配置方式及售后条件（以下合称「确认方案」）。
• 订单在你确认方案并完成付款后成立。确认方案与本条款共同构成双方的约定；两者不一致的，以确认方案为准。
• 我们有权拒绝或取消无法提供服务的需求，例如服务暂不可用、信息不完整、涉嫌违法或欺诈；已付款项按「取消与退款」处理。

费用与付款

• 费用按服务范围、方案及服务期限逐单报价，付款前会一次性说明总金额与费用构成。除非另有说明，报价不含支付渠道可能收取的手续费。
• 付款方式与收款账户以确认方案时提供的为准。请只向确认方案中提供的账户付款，并保留付款凭证。
• 我们不会在网站上收集支付信息，也不会通过网站要求你输入银行卡号或密码。

账号与你的责任

• 根据确认方案，你可能需要提供用于邮箱开通与配置的账号信息。你应确保对相关账号拥有合法的使用权，并对账号内的内容和使用行为负责。
• 我们不会要求你提供密码、验证码或恢复码。涉及账号操作时，我们会说明操作范围，并在完成后提醒你检查账号的安全设置。
• 你应遵守适用的服务条款与使用政策。因你违规使用邮箱（例如发送垃圾邮件、进行欺诈或传播违法内容）导致的账号限制或服务中止，不属于我们的售后保障范围。
• 你应提供真实、准确的信息。因信息错误导致开通或配置失败、延误的，由你承担相应后果，我们会尽力协助补救。

交付与验收

• 我们会在付款前说明预计交付时间。若因服务商系统、支付渠道等原因延误，我们会及时告知，并与你商定处理方式。
• 邮箱按确认方案完成开通或配置后，我们会通知你验收。请在收到通知后及时检查服务状态与约定的配置；如有问题，请在 48 小时内通过原沟通渠道反馈，逾期未反馈的视为验收通过。
• 使用支持与售后范围以确认方案为准，一般包括开通或配置异常的协助处理。

取消与退款

• 服务开始前取消：可全额退款，支付渠道产生的手续费（如有）除外。
• 开通或配置失败、无法完成：因我们的原因无法完成约定服务的，全额退款；因你提供的信息错误或账号原因导致的，在扣除已实际发生的费用后退还余款。
• 服务已开通：退款条件及已产生费用的处理方式以确认方案为准。若开通后出现非因你的原因导致的服务异常，我们会按确认方案中的售后约定协助处理。
• 退款按原付款路径退回，到账时间视支付渠道而定。

服务变更与中止

• 我们可能根据服务条件或市场变化，调整可提供的服务、方案与价格；调整不影响已成立的订单。
• 发生不可抗力、相关服务商重大政策变更等情况时，我们可能暂停或终止部分服务，并对受影响的订单按「取消与退款」处理。

免责声明与责任限制

• 如确认方案涉及第三方服务，其功能、可用性、价格与政策由相应服务商决定，并可能变化。除因我们的过错外，我们不对第三方服务商的行为负责，包括但不限于价格调整、功能变更和账号限制。
• 我们按确认方案提供邮箱服务与使用支持，不对约定范围以外的使用效果作出保证。
• 在法律允许的范围内，我们对你的赔偿责任以你就该订单实际支付给我们的费用为限。

禁止行为

使用本网站和服务时，你不得：

• 提供虚假信息，或冒用他人的账号或身份；
• 将服务用于任何违法用途，或违反适用服务规则的用途；
• 使用欺诈性付款方式，或在收到服务后恶意发起争议；
• 干扰本网站的正常运行。

出现上述情况的，我们有权拒绝服务、取消订单，并保留追究责任的权利。

知识产权

本网站的文字、设计与代码由我们或相应权利人所有。未经许可，你不得复制、修改本网站内容或将其用于商业用途。

条款更新

我们可能不时更新本条款。更新后会在本页面发布，并更新页首的「最后更新」日期；重大变更会在本页面以显著方式提示。更新后你继续使用本网站或服务的，视为接受新条款；已成立的订单仍适用其确认时的条款。

适用法律与争议解决

本条款的订立、效力与解释适用中华人民共和国法律。因本条款或服务产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

联系我们

如对本服务条款有任何疑问，或需要查询、更正、删除你的信息，请通过以下方式联系我们。为便于处理，请说明你的诉求及相关订单信息；请勿在消息中发送密码、验证码或支付卡信息。

• 邮箱：[email protected]